清晨，朱周胜驾驶着快递车，穿行在珠海香洲区的大街小巷，目光扫过一个个熟悉的角落。如今，他的身份不只是一名快递员。
“这里有三个垃圾桶乱摆放。”随手拍照、定位，再发到“前山街道新就业群体参与社区治理群”，朱周胜的动作一气呵成，几乎同时，群内弹出回应：“收到，马上处理。”
“随手一拍”，这个看似微小的举动，正是香洲区“两随手三帮忙”志愿服务活动的起点。2025年2月以来，当地创新探索引导快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体积极参与基层治理。
星火燎原。在珠海，像朱周胜一样加入这支文明队伍的新就业群体已超过2.5万人。他们用流动的脚步，丈量出城市的温度，用万千次的随手一举，写就了文明新风。这项探索，也成功入选2025年广东省“百县千镇万村高质量发展工程”集成式改革基层典型案例。
随手之间 新风自成
“随手”背后：一种新的力量凝聚
一种“随手帮忙”的习惯，在去年超强台风“桦加沙”过境后发挥了巨大作用。台风刚过，翠香街道紫荆社区外卖骑手朱林锋和同事们就在群里“待命”。“翠微东路有树倒了挡路”“这边电线耷拉下来了”……一条条信息背后，四五十名像朱林锋一样的新就业群体志愿者化身应急先锋，协助清运倒伏树木、疏通道路。“那一刻就觉得，我们不只是在跑单，我们是在‘护家’。”朱林锋说。
“桦加沙”过境后，朱林锋协助清运倒伏树木。（受访者供图）
“两随手三帮忙”的核心，就在于发挥新就业群体熟人熟路的优势，及时发现安全隐患，第一时间拍照报送，协助快速高效处置。目前，香洲区已累计报送有效线索超1万条，处置家庭突发火灾、群众紧急救助等问题约8000起。
同时，香洲区建立“红黄绿”闭环处置机制，明确从问题发现到处置反馈的工作流程，火灾等红色线索5分钟内启动应急处置，违停等黄色线索30分钟内调度专业力量介入，轻微安全隐患等绿色线索1小时内完成核查，线索问题响应率100%。
新就业群体在微信群里随手拍随手报。（受访者供图）
“随手拍、随手报”之外，“帮忙宣传、帮忙巡防、帮忙解忧”也逐渐成为新就业群体的日常。网约车司机段元敏的路线图上，就多了一份温暖的牵挂。送完乘客，他常会去看看几位独居老人，送餐上门，陪着说说话。中午时分，他从长者饭堂接过热乎的饭菜，准时为80多岁的郭姨送去。“刮风下雨他都没落下，就像自家孩子一样。”郭姨握着他的手说道。
一座城市里，当新就业群体开始从“旁观者”变为“参与者”，社会发展的“流动变量”也逐渐转化为基层治理的“稳定力量”。而组织化，是新就业群体从“分散流动”走向“扎根社区”的关键一步。
“我是老党员，得带头。”在段元敏的感染下，越来越多的司机加入了这个温暖的行列。2025年7月，紫荆社区成立了新就业群体党支部，段元敏担任书记。通过党支部，他组织起消防安全巡查、应急培训等多场志愿活动，将零散的个体渐渐凝聚成有行动力的队伍。“我们熟悉道路和社区，参与这些工作，既帮助了街坊，也让我们自己在这座城市里扎下了根。”段元敏说。
2025年11月，“朱周胜小哥工作室”在前山街道新就业群体微驿站成立，成为珠海首个以快递员个人命名的基层治理平台。这间不大的工作室，标志着一种深刻的转变——新就业群体从城市服务的“提供者”，变成了社区治理的“贡献者”。“工作室在珠海大街小巷被认可了，我就满足了。”朱周胜说。
双向奔赴：一座城的文明温度
这种新风尚的形成，并非偶然。
在翠香街道工会驿站，紫荆社区党委书记梁志君和几位骑手、司机围坐议事。“我们的初衷，就是让新就业群体变为‘治理力量’。他们服务社区，我们保障他们，让他们在这座城市更有归属感、获得感。”梁志君介绍，目前仅紫荆社区就培育了7支新就业群体服务队，吸纳了近2000人。
变化始于一句无心的抱怨。2025年4月，外卖员的一句“进小区送餐难”，让梁志君记在了心上，并向各级上报。这项民生问题，很快在当地常态化开展的“香山夜访”活动中被讨论，引起香洲区领导高度关注。经过各方力量协同推进，仅3个月后，翠香街道发布《推进住宅小区与骑手群体共建共享工作方案》，10月，香洲区印发《香洲区破解骑手“进小区难”问题工作指引》，进小区的摆渡车、转运手推车配好，快递外卖专用停车区域划定，“配送最后一米”被彻底打通了。
午后两点，送餐高峰暂告段落。外卖骑手们不再需要蹲在街边就餐，而是陆续来到了翠香街道工会驿站旁新开的“职工爱心饭堂”落座。这家由当地餐饮企业打造运营的爱心饭堂，已进入试运行阶段，它不只解决“用餐贵”的难题，更将关爱嵌入了日常——依托积分制度，快递员、外卖骑手、司机们可以通过参与“两随手三帮忙”及各类志愿服务积累个人积分。这些积分可直接在饭堂兑换餐食，实现即得即用，也能换取生活用品、公益课程等多样化福利，从而推动服务保障从“阶段性关爱”向“常态化供给”转变。
这份温暖仍在蔓延。遍布街区的驿站里，充电器、躺椅、干衣机、吹风机一应俱全。累了能歇脚，湿了能烘干，更重要的是——这里提供了一个被看见、被尊重的空间，让穿梭于城市的身影，找到了一份“此心安处是吾乡”的归属。
新就业群体可以在工会驿站休息、用餐。（李瑞雪 摄）
当快递员举起手机拍照报障，当外卖骑手在台风后主动清障，当网约车司机为独居老人送餐——这些看似微小的行动，逐渐凝聚成基层治理中富有生命力的新力量。而城市回馈以尊重、保障与关怀，让这场“双向奔赴”愈发扎实、持久。
微光成炬，涓滴成流。“随手”之间，一种更具包容、更有温度的文明，正在珠海生长。这不仅是基层治理的创新实践，更是一座城市与为她奔走的人，共同写就的暖心故事。
采写：南方农村报记者 李瑞雪
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